자주 묻는 질문

월별 결제 시, 신용카드와 체크카드 모두 등록 가능합니다.
ARS 또는 공인인증서(PC), 휴대폰 본인인증(모바일) 결제 시, 체크카드 정보로 입력해 주시면 됩니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

ARS 결제 문자를 계속해서 받지 못하신다면, 결제정보 입력 시 기재한 휴대폰 번호가 정확한지 확인해 주시기 바라며, 혹시 1544-0910 대표번호가 스팸 설정되어 있지 않은지 확인 부탁드립니다.

발송해 드리는 번호는 홈런 대표번호(1544-0910)로 혹시 스팸 설정이 되어있거나, 차단이 되어있다면 문자를 못 받는 경우도 있을 수 있습니다. 스팸 설정을 해제한 후 재시도 부탁드립니다.
지속하여 문자를 받지 못하신다면 홈런 고객감동센터로 연락 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

2명 이상의 자녀 학습을 하는 경우, 추가 학습자에게는 10%의 할인 혜택을 드리고 있습니다.
홈런 고객감동센터로 문의주시면 친절히 안내드리고 있으며, 이미 학습을 하고 계신 정회원이시라면, 추가 자녀 결제 관련하여 담당 홈런 선생님께 문의 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런은 월별 결제(분납, 정기과금)로 진행 가능합니다.
월별 결제(분납, 정기과금)란, 선택하신 학습 상품의 월별 금액이 결제 시 등록하신 신용(체크)카드를 통해 매달 자동 결제되는 방법입니다.

<모바일 & PC 신용카드(체크카드) 결제 방법>
1. 홈런 중등 홈페이지 로그인 > 상단메뉴 '학습 신청' 클릭 > 결제 개월 수(12개월 or 24개월) 선택 > [신청하기] 버튼 클릭
2. 결제방법(신용카드) 선택 및 약관 동의 > 학습자 정보 입력(휴대폰 번호, 배송주소 및 학습자 정보 정확한지 확인) > [결제하기] 버튼 클릭
3. PC(공인인증), 모바일(휴대폰 인증) 절차를 거친 후, 결제 카드정보 입력 후 월별 결제 완료

<ARS 인증 결제 방법>
1. 홈런 중등 홈페이지 로그인 > 상단메뉴 '학습 신청' 클릭 > 결제 개월 수(12개월 or 24개월) 선택 > [신청하기] 버튼 클릭
2. 결제방법(ARS) 선택 및 약관 동의 > 학습자 정보 입력(휴대폰 번호, 배송주소 및 학습자 정보 정확한지 확인) > [결제하기] 버튼 클릭
3. 결제 안내 문자를 받은 휴대폰으로 통화 연결하여 ARS 멘트에 따라 결제 카드정보 입력 후 월별 결제 완료

문자를 계속해서 못 받으시거나, 결제에 문제가 있으시다면 홈런 고객감동센터로 연락 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 중등 학습 회원이 되시는 방법은 다음과 같습니다.

1. 홈런 중등 학부모 홈페이지에서 회원가입을 해주세요.
2. 메인 화면의 메뉴 '학습 신청'을 클릭하세요.
3. 학습 개월 수 및 월 분할금액 확인 후 선택하신 뒤 [신청하기] 버튼 클릭, 실제 학습 관리를 받을 자녀의 정보를 등록해 주신 후 결제해 주세요.
4. 학습기가 가정으로 배송되면 홈런 중등 선생님과 상의하여 학습 계획을 수립한 후, 중등 학습을 시작하실 수 있습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

쿠키로 구매하신 기프티콘을 취소하는 방법은 아래와 같으며, 사용하기 전 기프티콘만 취소 가능합니다.
홈런 학습기 > 쿠키랜드 > 상점 > '나의 구매 내역' 페이지에서 주문을 취소할 수 있습니다.

* 쿠키상점 관련 문의내역은 홈런 학습기에서 '쿠키랜드 > 상점 > 나의 Q&A'에서 확인하실 수 있습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

신청한 쿠키(기프티콘) 상품은 신청하신 휴대폰번호로 차주 화요일에 문자 전송됩니다.
신청 후 바로 발송되는 것이 아닌 취합하여 차주 화요일에 일괄 발송해 드리는 것으로 조금만 기다려주시기 부탁드립니다. 혹, 차주 화요일이 지나서도 계속 받지 못한다면 홈런 고객감동센터로 연락 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

아이디와 비밀번호 분실 시, 아래와 같은 방법으로 찾으실 수 있습니다.

<홈런 홈페이지>
홈런 홈페이지 우측 상단의 '로그인'을 클릭하신 후 '아이디/비밀번호 찾기'에서 부모님의 아이디와 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

<홈런 학습기>
홈런 학습기의 로그인 페이지에서 '학생 아이디/비밀번호 찾기'를 클릭하시면 부모님의 아이디와 비밀번호로 확인하실 수 있습니다.

* 홈런 학습기는 자녀의 아이디와 비밀번호로 자동 로그인될 수 있도록 설정해 드리기 때문에 분실의 우려는 없습니다.
하지만 여타의 이유로 아이디와 비밀번호를 분실하셨을 경우, 위와 같은 방법으로 확인해 주시길 바랍니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

2명 이상의 자녀분께서 각각의 홈런 학습기를 이용하여 AI홈런 학습을 하셔야 합니다. 추가로 신청하신 자녀는 학습비용을 10% 할인해 드리는 혜택을 드리고 있습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

AI홈런 학습을 잠시 중단하셔야 할 때 일정 기간에 한해서 학습 중지가 가능합니다. 담당 홈런 선생님께 문의하시거나 AI홈런 고객감동센터로 연락주시면 도와드리겠습니다.

※ 자세한 문의는 AI홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.