자주 묻는 질문

홈런 학습기는 USB 인식이 제한되어 있습니다.
원래 목적인 홈런 학습 외의 사용을 하거나 바이러스 감염 등 유해한 환경을 차단하여 자녀가 학습에만 집중할 수 있도록 함이므로 참고해 주시기 바랍니다.

학습 기간이 종료되어 태블릿으로 용도를 전환하신 상태라면 해당 USB를 다른 PC에도 연결해 보신 후, 다른 PC에서 해당 USB가 정상적으로 동작하면 기술지원센터로 연락 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 학습기의 사양 안내는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
'홈런 중등 홈페이지> 고객감동센터 > 프로그램 다운로드 > 전용 학습기 매뉴얼'에서 다운로드 가능합니다.

- AI형 저학년용 사용설명서 : ▶ 매뉴얼 다운로드 바로가기
- AI형 고학년용 사용설명서 : ▶ 매뉴얼 다운로드 바로가기
- N형 사용설명서 : ▶ 매뉴얼 다운로드 바로가기
- W형 사용설명서 : ▶ 매뉴얼 다운로드 바로가기
- S형 사용설명서 : ▶ 매뉴얼 다운로드 바로가기

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 학습기에 자동 로그인 설정이 되어 있을 때, 자동 로그인을 해제하는 방법은 아래와 같습니다.

1. 홈런 학습기를 켜서 자동 로그인이 되면 우측 상단의 '홈런 끝내기'를 클릭하세요.
2. '홈런 끝내기' 메뉴 중 오른쪽에 있는 '로그아웃'을 클릭하세요.
3. 로그인 화면에서 '자동로그인'의 체크박스에서 선택을 해제해 주세요.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 학습기에서 무선인터넷 설정하는 방법은 아래와 같습니다.
홈런 학습기를 처음 받아 와이파이 연결할 때는 학습기에 동봉해드린 사용설명서를 참고하여, 무선공유기 연결 및 설정을 해주시기 바랍니다.

<학습기 무선인터넷 연결방법>
학습기 로그인 > 우측 상단 설정(톱니바퀴 아이콘) 클릭 > 'WI-FI 설정' 클릭 > 와이파이 항목 중 댁에서 사용하는 와이파이 이름을 클릭 > 보안 설정이 되어있는 와이파이라면 비밀번호 입력 후 연결 클릭 > 연결됨으로 표시되어 보이면 완료.
혹시 인증 문제로 보여진다면 와이파이 비밀번호 오류이기에 정확한 와이파이 비밀번호 재입력 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 학습은 학습기 자체 내에 학습 콘텐츠가 저장된 방식이 아닌, 플래쉬 파일로 제작된 대용량의 학습 콘텐츠(동영상 등)를 네트워크(인터넷)에 연결해서 불러들여 오는 방식으로 네트워크(인터넷) 속도에 민감한 편입니다.

네트워크(인터넷) 신호는 지역별로 회선 종류나 설치 방식이 다르고, 사업자별로 인터넷 전화나 결합 상품 등 사용하는 상품도 많이 달라 홈런 학습 전 학부모님 댁의 네트워크(인터넷) 환경에 대해서 홈런 학습에 적합한지 여부를 먼저 확인하거나 학습 중 발생할 수 있는 문제점에 대해 파악하기 어려운 부분이 있는 점 양해 부탁드립니다.

학습 중 불편 증상이 자주 발생하실 경우, 기술지원센터로 연락해주시면 원격 상담을 통해 자택 네트워크 환경 체크 등 문제 해결에 도움드릴 수 있도록 친절히 안내해 드리겠습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 학습기는 국가 기준을 통과한 제품이며, 국내 전기안전용품인증 허가 기준은 "전기파는 4100V/M(볼트 퍼 미터)", "자기파는 833 mG/M(미리가우스)" 입니다.
따라서 자녀의 AI홈런 학습 시, 전자파에 노출될 염려는 하지 않으셔도 됩니다.

참고로 국내 제공되는 전자기기들 중, TV는 2m, 컴퓨터 모니터는 30㎝ 정도 거리를 유지하시어 사용해 주시기를 권장하고 있으니 학습기 이용에 참고하시기 바랍니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 필기펜은 스마트 교육 시대를 대비하고 실제로 글씨 쓰는 연습도 자연스럽게 겸할 수 있도록 올바른 자세로 앉아 공책에 글씨를 쓰듯 모니터를 눕혀서 쓰도록 설계되어 있습니다.

따라서 홈런 필기펜을 사용하실 때에는 될 수 있으면 모니터를 뒤로 돌려 눕힌 후 사용해야 하고, 아이콘을 누를 때도 미끄러지지 않도록 꼭꼭 눌러야 오류 없이 잘 써집니다.

하지만 홈런 필기펜 사용 초반에는 적응 기간이 필요하므로, 홈런 학습 초기에는 필기 펜 사용에 익숙해질 수 있도록 지도를 부탁드립니다.

* 아주 드물게 펜 자체의 불량이 있을 수 있사오니, 홈런 필기펜의 인식이 잘 안될 경우에는 기술지원센터로 연락주시면 펜의 증상 확인 후 새로운 펜으로 교체해 드리도록 하겠습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

학습기 유형 중 W, S, N형의 경우, 펜 뒷부분으로 터치하여 잘 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

펜 앞부분으로만 터치가 안된다면 펜촉에 외관상 문제없는지 확인해 주시고, 펜만 터치가 안되거나 이상이 있을 경우, 펜촉 문제 혹은 펜에 문제가 있을 수 있습니다.
펜촉 및 펜에 외관상 문제가 있다면 펜 혹은 펜촉 SET를 구매해야 합니다.
필기펜으로 학습 시 특정 위치만 터치가 되지 않거나 터치한 곳과 다른 곳에 터치가 인식되는 증상은 학습기의 터치 패널에 문제가 생긴 경우 발생할 수 있는 증상입니다.

위의 해당 증상 발생 시 원격 점검 후 A/S가 필요할 수 있으며, 기술지원센터로 연락 부탁드립니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

소리가 안 들리거나 잘 들리지 않으실 경우, AI홈런 학습기 키보드에서 기능키 및 모니터 상단의 태블릿 볼륨키를 눌러 음량을 키워주세요. 혹시 영상 자체의 음량이 줄여져 있어서 안 들릴 수도 있으니 시청하시는 영상의 볼륨 버튼을 최대로 키워주세요.
볼륨 증가 및 감소 버튼키는 학습기 종류별 아래와 같습니다.

<AI형 학습기>
1. 볼륨 증가: AI형 학습기 키보드 볼륨 업 버튼 또는 태블릿 상단 우측 위치한 볼륨 + 버튼
2. 볼륨 감소: AI형 학습기 키보드 볼륨 다운 버튼 또는 태블릿 우측 좌측 위치한 볼륨 - 버튼
3. 음소거: 키보드 상의 음소거 버튼 없음

<N형 학습기> 학습기 키보드 F12 오른쪽 위치한 3개 키
1. 볼륨 증가: N형 학습기 키보드 볼륨 증가 버튼 또는 태블릿 상단 우측 위치한 + 버튼
2. 볼륨 감소: N형 학습기 키보드 볼륨 감소 버튼 또는 태블릿 상단 우측 위치한 - 버튼
3. 음소거: N형 학습기 키보드 음소거 버튼

<W형 학습기>
1. 볼륨 증가: W형 학습기 키보드 Fn + F11 또는 태블릿 상단 우측 위치한 + 버튼
2. 볼륨 감소: W형 학습기 키보드 Fn + F10 또는 태블릿 상단 우측 위치한 - 버튼
3. 음소거: W형 학습기 키보드 Fn + F12

<S형 학습기>
1. 볼륨 증가: S형 학습기 키보드 Fn + F11 또는 태블릿 상단 좌측 위치한 볼륨 버튼
2. 볼륨 감소: S형 학습기 키보드 Fn + F10 또는 태블릿 상단 좌측 위치한 볼륨 버튼
3. 음소거: S형 학습기 키보드 Fn + F12

* 만약 음량이 크게 설정되어 있음에도 잘 들리시지 않는 경우에는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시면 안내해 드리겠습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 기술지원센터로 연락해 주시기 바랍니다.

홈런 중등은 별도로 제공하는 교재가 없습니다.
다만, 정회원인 경우 홈페이지 자료실에서 평가자료를 다운로드하여 이용하실 수 있습니다.

※ 자세한 문의는 홈런 고객감동센터로 연락해 주시기 바랍니다.