자주 묻는 질문
시스템 필기펜의 펜촉은 어떻게 분리 및 결합하나요?
펜촉은 별도로 구매 후 교체가 필요합니다. 아래 안내에 따라 분리 및 결합해 주세요.
※ 사용하시는 학습기 기종에 따라 펜 종류가 다르므로, 기기별 펜 타입을 확인 후 진행 부탁드립니다.
▶ Z형 (주황색 펜)
[분리 방법]
펜촉을 잡고 오른쪽으로 돌려 분리한 후, 펜촉을 빼 주세요.
[결합 방법]
새 펜촉을 끼운 뒤 왼쪽으로 돌려 헛돌지 않을 때까지 결합해 주세요.
완전히 결합된 상태에서도 펜과 펜촉 사이에 미세한 틈이 있으며, 이는 불량이 아닙니다.
▶ AI형 (검정색 펜)
[분리 방법]
펜촉 구매 시 동봉된 분리툴을 이용해 펜촉 부분을 잡고 살짝 당겨 분리합니다.
분리툴이 없는 경우, 가정에서 사용하는 족집게 등을 이용해 펜촉이 부러지지 않도록 가볍게 잡아 당겨 주세요.
※ 단, 너무 세게 잡을 경우 펜촉이 파손될 수 있으니 주의해 주세요.
[결합 방법]
기존 펜촉이 분리된 펜 앞부분에 새 펜촉을 끼웁니다. 바닥에 과하지 않은 힘으로 몇 차례 가볍게 톡톡 두드려 결합해 주세요.
※ 단, 너무 세게 치면 펜촉이 안쪽으로 들어갈 수 있으니 주의해 주세요.
펜촉 분리 및 결합에 어려움이 있는 경우 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
학습 중등 AI드림쌤은 어떤 방식으로 진행하나요?
AI중등 드림쌤은 1,3,5주차는 한글로 대화하는 학습마음대화, 2,4주는 홈런타임즈 기반의 영어로 대화하는 영어주제대화로 진행됩니다.
학생이 직접 학습기에서 원하는 요일과 시간을 정하여 상담예약 할 수 있습니다.
주 1회 상담할 수 있고, 상담예약은 주 2회까지 가능합니다. 예약된 상담이 진행되었다면 추가로 예약된 상담은 삭제됩니다.
혹 예약된 상담을 모두 못했을 경우 추가예약은 관리 선생님을 통해 가능하기에 선생님께로 요청 및 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
학습 중등 AI 드림쌤이 뭔가요?
중등 AI드림쌤은 자녀의 학습과 정서를 동시에 케어할 수 있는 장점을 가지고 있습니다.
영어기반주제를 활용해 학생과 영어로 대화하며 단순한 영어회화를 넘어 자기표현력과 사고력을 확장하도록 돕고,
한글로 상담하는 학습마음상담을 통해 학생의 정서상태를 점검하고 학습계획과 자연스럽게 연결합니다.
이는 정서적공감과 언어학습이 결합된 접근으로 독창적이면서도 학생들의 몰입도를 높힙니다.
마지막으로 아이들이 부모나 교사에게 말하지 않는 솔직한 감정을 표현할 수 있도록 돕고 그 상담내용을 AI기록과 연계하여
교사와 부모에게 공유하면서 학생들의 정서상태와 학습상황을 함께 관리할 수 있습니다.
중등 AI드림쌤을 시작하기 원하신다면 학습기 로그인 후 상단에 있는 AI드림썜 아이콘을 클릭하시어 상담예약 해주세요^^
시스템 블루투스 키보드, 헤드셋 등 연결 방법이 어떻게 되나요?
블루투스 키보드, 헤드셋 등의 연결 방법은 아래와 같습니다.^^
1. 학습기 화면 상단의 톱니바퀴 모양의 설정을 눌러주신 후 "블루투스" 을 클릭해 주세요.
2. 블루투스 연결 화면에서 "새 기기와 페어링" 버튼을 클릭해 주세요.
3. 연결하려고 하시는 기기를 페어링 할 수 있는 상태로 만들어주세요.
4. 사용할 수 있는 기기 목록에서 연결하려는 블루투스 키보드 이름이 나오면 클릭하신 후 "페어링" 버튼을 클릭해 주세요.
5. 연결된 기기 목록에 블루투스 기기의 이름이 나오면 페어링이 된 부분으로 이용해 주시면 됩니다.
※ 홈런에서 제공되는 블루투스 키보드를 연결하시는 경우 "HOMELEARN_keyboard"를 연결해 주시면 됩니다.
시스템 학습기를 켰더니 일반 태블릿 화면처럼 보이는데 어떻게 해야 하나요?
부팅 시 와이파이 속도가 좋지 않을 경우 홈런 프로그램이 제대로 실행되지 않으며 나타날 수 있는 증상입니다.
바탕 화면 아래에서 위로 스와이프 후 "아이스크림 에듀 홈" App을 터치해 주시면 정상적으로 홈런 프로그램 실행이 되시니 이용 부탁드립니다.
단, "아이스크림 에듀 홈" App이 없거나 부팅할 때마다 일반 태블릿 화면으로 나올 경우 원격 점검 혹은 AS가 필요할 수 있기에 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
시스템 "ㅇㅇㅇ이 중지되었습니다"라는 팝업이 나오는데 어떻게 해야 하나요?
와이파이로 이용하는 학습이다 보니 일시적으로 와이파이가 끊어지면서 나올 수 있는 문구이기에 학습기를 재부팅하여 이용 부탁드립니다.
다만, 지속 동일 증상이 발생하시는 경우 원인 파악을 위해 원격 상담이 필요할 수 있습니다.
원격 상담의 경우 사전 예약 후 진행이 가능한 부분으로 예약을 원하실 경우 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
시스템 학습 중 멈추거나 끊기는 증상이 있는데 어떻게 해야 하나요?
멈추거나 끊기는 증상이 발생하시는 경우 와이파이로 이용하는 학습이다 보니 일시적으로 발생할 수 있기에 학습기 및 자택 내 공유기 재부팅하여 이용 부탁드립니다.
다만, 지속 동일 증상이 발생하시는 경우 원인 파악을 위해 원격 상담이 필요할 수 있습니다.
원격 상담의 경우 사전 예약 후 진행이 가능한 부분으로 예약을 원하실 경우 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
시스템 학습기 사양이 어떻게 되나요?
"고객센터>프로그램 다운로드>전용 학습기 매뉴얼"에서 기종 별 사양을 확인하실 수 있습니다.
만약, 보유하고 계신 학습기 기종을 모르실 경우 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
※ 전용 학습기 매뉴얼 바로가기
https://www.home-learn.co.kr/homelearn/cust1/learning-machine.html
시스템 학습기가 켜지지 않는데 어떻게 해야 하나요?
학습기 자체 문제인지 충전기 문제로 충전이 제대로 되지 않아 나타나는 증상인지 확인이 필요하며, 아래 내용 먼저 확인 부탁드립니다.
1. 기기가 [꺼진] 상태에서 충전기 연결 시 배터리 표시가 나오는지 확인 부탁드립니다.
2. 배터리 표시가 나오지 않을 경우 동일 충전기로 다른 휴대폰, 태블릿 등의 기기에 연결 시 정상 충전이 되시는지 확인 부탁드립니다.
3. 자택 내 다른 C타입 충전기로 홈런 학습기 모니터 쪽 충전 포트로 충전 시 배터리 표시가 나오는지 확인 부탁드립니다.
위 3가지를 모두 확인해 보신 다음 충전기 문제가 아님에도 부팅이 되지 않으신다면 AS 접수를 위해 고객감동센터(1544-0910) 혹은 아이스크림 홈런 카카오톡 채널(https://pf.kakao.com/_nxlgcV/chat)로 문의 부탁드립니다.
학습 쿠키로 모바일 상품권을 주문했는데 취소 가능한가요?
쿠키로 주문한 모바일 상품권은 취합하여 차주 화요일에 일괄 발송합니다.
하여 발송 전일 경우엔 학습기 쿠키랜드의 "나의 구매 내역" 페이지에서 "주문취소"가 가능합니다.
단, 발송된 후에는 구매 페이지 내 안내된 내용처럼 기업 이벤트성 쿠폰이기에 취소가 어렵습니다.
